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Premier rendez-vous avec un client : prompts d'architecte
Prompts pour préparer le premier rendez-vous : questions à poser, mail de confirmation, documents à demander, compte rendu. Seuil de 150 m² et devoir d'information rappelés.
Mis à jour le
Le premier rendez-vous décide souvent de la suite : le client y vérifie qu'il est compris, vous y vérifiez que le projet est faisable et que vous êtes la bonne agence pour lui. Une trame de questions bien construite évite d'oublier le terrain, le calendrier ou le budget, et donne au client le sentiment d'un échange préparé. Les prompts ci-dessous préparent la trame, le mail de confirmation, la liste de documents à apporter et le compte rendu.
Les faits à connaître avant l'entretien
| Point | Ce que disent les sources |
|---|---|
| Recours obligatoire | Pour une maison, au-delà de 150 m² de surface de plancher ; possible pour un agrandissement ; systématique pour une personne morale, sauf exploitation agricole ou coopérative de matériel agricole (Service Public, vérifiée le 13/02/2026) |
| Dossier de permis | Le formulaire, la notice, les plans, deux photographies du terrain (même fiche) |
| Délai d'instruction | Pour une maison individuelle, dossier complet : 2 mois, 3 mois en secteur protégé (même fiche) |
| Information du client consommateur | Avant la signature : identité, titre professionnel et ordre d'inscription, caractéristiques de la prestation, prix, modalités de paiement, durée, réclamations, médiateur de la consommation, assurance (Ordre des architectes, page mise à jour le 26/03/2026) |
Prompt 1 : la trame de questions
Tu es architecte en France. Prépare la trame d'un premier rendez-vous d'une heure avec un maître d'ouvrage [particulier / entreprise / association].
Nature du projet annoncée au téléphone : [ex. : extension d'une maison, rénovation d'un local commercial].
Organise la trame en 6 parties, avec 3 à 5 questions ouvertes chacune :
1. le projet et sa raison d'être ;
2. le terrain ou le bâtiment existant (documents disponibles, servitudes connues, voisinage) ;
3. les usages et les besoins ;
4. le calendrier et ses contraintes ;
5. le budget : montant, ce qu'il comprend, financement ;
6. la manière de travailler ensemble (décisions, interlocuteur, fréquence des échanges).
Ajoute en fin de trame trois points que je dois expliquer moi-même : ma mission possible, la façon dont je remettrai l'information précontractuelle et le contrat, la suite (visite, proposition).
Pas de question technique pointue ; pas de promesse de délai ni de coût.
À vérifier : que la partie « budget » demande ce que le montant comprend ; un client confond souvent coût des travaux et coût total de l'opération.
Prompt 2 : le mail de confirmation et les documents à apporter
Rédige le mail de confirmation d'un premier rendez-vous.
Éléments : date [JJ/MM/AAAA], heure [HEURE], lieu [agence / sur place], durée prévue [durée].
Liste des documents à apporter si le client les a, présentée comme facultative : titre de propriété ou bail, plan cadastral, plans existants, photos, règlement de lotissement ou de copropriété s'il y en a un, documents d'urbanisme déjà obtenus, liste de souhaits, images de référence.
Précise si le rendez-vous est gratuit ou payant : [À COMPLÉTER].
Vouvoiement, 130 mots au plus.
À vérifier : la ligne sur la gratuité ou le coût du rendez-vous ; ne laissez jamais l'assistant la remplir.
Prompt 3 : le compte rendu du rendez-vous
À partir de mes notes de rendez-vous, sans nom ni adresse :
[coller les notes]
Rédige un compte rendu en 5 rubriques : le projet en 3 lignes, ce que nous savons du site, les besoins exprimés, le budget et le calendrier annoncés, les prochaines étapes (qui fait quoi, quand).
Ajoute une rubrique « Ce qui reste à vérifier » : documents manquants, points d'urbanisme, contradictions entre souhaits et budget.
Style sobre, 300 mots au plus, aucune solution architecturale proposée.
À vérifier : que la rubrique « prochaines étapes » ne vous engage pas sur une date que vous n'avez pas donnée en rendez-vous.
Prompt 4 : le mail qui suit, avec la suite proposée
Rédige un mail de suite au premier rendez-vous qui :
- remercie et résume le projet en 2 phrases ;
- propose l'étape suivante : [visite du site / étude de faisabilité / proposition de mission] ;
- annonce l'envoi de l'information précontractuelle et du projet de contrat avant toute signature ;
- joint le compte rendu.
120 mots au plus, ton chaleureux et professionnel, aucun montant.
À vérifier : que le mail ne laisse pas croire qu'une mission a commencé ; pour l'Ordre, l'information se donne avant l'engagement.
Des notes qui parlent d'un foyer
Au premier rendez-vous, un particulier parle de sa famille, de sa santé parfois, de ses finances toujours. Ces éléments servent le projet, pas l'assistant. La CNIL (questions-réponses du 18/07/2024) recommande de ne jamais partager d'informations confidentielles dans un service d'IA générative grand public : remplacez les personnes par des besoins (« une chambre au rez-de-chaussée ») et les montants par des ordres de grandeur que vous complétez ensuite. Pour la suite, voyez l'information précontractuelle et la reformulation du programme.
Questions fréquentes
Quand le recours à un architecte est-il obligatoire pour une maison ?
Service Public (fiche vérifiée le 13/02/2026) indique qu'il l'est si la surface de plancher dépasse 150 m², qu'il peut l'être pour un agrandissement, et qu'il l'est pour une personne morale, sauf exploitation agricole ou coopérative de matériel agricole.
Faut-il parler d'honoraires dès le premier rendez-vous ?
L'Ordre des architectes rappelle que l'information précontractuelle, dont le prix de la mission, doit être donnée au stade des pourparlers, avant la signature du contrat. Le premier rendez-vous est le bon moment pour annoncer comment elle vous sera remise.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :